FAQ - PetitDuo

Foire Aux Questions – PetitDuo

1. Qui est derrière PetitDuo ?

PetitDuo est une boutique en ligne suisse spécialisée dans la vente de poussettes pour jumeaux, pensées pour être pratiques et adaptées au quotidien des parents. Nous sélectionnons des modèles conçus pour simplifier les déplacements avec deux bébés.

2. Vos poussettes conviennent-elles aux jeunes parents ?

Oui, absolument. Nos poussettes sont choisies pour être simples à utiliser, même pour de jeunes parents ou lors d’une première expérience avec des jumeaux. Chaque fiche produit contient des informations claires pour vous aider à faire le bon choix en toute confiance.

3. D’où sont expédiées les commandes ?

Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques soigneusement sélectionnés afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison se décomposent comme suit :

Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours (du lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours (du lundi au vendredi)

Le délai total estimé est donc de 3 à 7 jours, hors week-ends et jours fériés.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

6. Que faire si ma poussette arrive endommagée ou ne correspond pas ?

Si un produit arrive défectueux ou non conforme, contactez-nous rapidement. Nous analyserons la situation et proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement selon le cas.

7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui. Vous bénéficiez d’un droit de retour conformément à notre politique de retours et remboursements

8. Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui. Nous privilégions des poussettes adaptées aux besoins spécifiques des parents de jumeaux, sélectionnées avec soin pour un usage quotidien.

9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous les paiements effectués sur petitduo.com sont entièrement sécurisés via des solutions de paiement certifiées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Notre service client est joignable par email à contact@petitduo.com
Nous nous engageons à répondre rapidement et avec sérieux à chaque demande.